|
 |
Hoe werkt de winkel? Hoe kan ik bestellen? |
| |
De TweeMobiel webwinkel is overzichtelijk ingedeeld en gemakkelijk te bedienen.
Op de hoofdpagina vindt u aan de linkerzijde een menu met artikelgroepen. Bent u bijvoorbeeld op zoek naar een kinderfiets, dan drukt u op de link Kinderfietsen. Heeft u het artikel dat u wilt bestellen gevonden,
druk dan in de prijslijst op de knop Bestellen.
Bent u klaar met winkelen? Druk dan rechts bovenin het scherm op de knop Naar de kassa om af te rekenen.
Het kassascherm wordt nu geopend. Controleer uw bestelling en vul uw gegevens in (de met een * gemarkeerde velden zijn verplicht). In het laatste veld kunt u opmerkingen kwijt, bijvoorbeeld de gewenste maten, kleuren en andere gegevens.
Heeft u alles ingevuld en gecontroleerd? Druk dan op de knop Verzenden onderin het kassascherm. Uw bestelling wordt nu verzonden naar TweeMobiel.
Er wordt vervolgens een scherm getoond met de details van uw bestelling.
Druk de inhoud van het scherm af als geheugensteuntje.
Zie verder: Ik heb besteld, hoe gaat het nu verder?
U kunt ook telefonisch bestellen op telefoonnummer 0315-681496.
Wilt u een fiets of scooter bestellen? Lees dan de artikelen hieronder.
|
| |
|
|
De verzendkosten |
|
De verzendkosten voor kinderfietsen tot en met 18 inch bedragen 17,50. Voor fietsen groter dan 18 inch bedragen de verzendkosten € 21,50
(€ 10,- toeslag Wadden).
Voor alle andere artikelen (, fietsdragers, fietskarren, kinderzitjes, enz.) zijn bedragen de kosten € 9,95.
De verzendkosten worden automatisch vermeld op uw bestelling.
U kunt uw bestelling ook gratis afhalen van dinsdag tot zaterdag, 9.00 tot 18.00 uur. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op.
Wilt u uw bestelling laten afleveren buiten Nederland? De bezorgkosten buiten Nederland én op de Waddeneilanden zijn hoger dan wordt aangegeven bij het afrekenen (op het bestelformulier). Wacht in dit geval nog even met betalen. U krijgt een emailbericht van ons met het gecorrigeerde totaalbedrag, waarin de nieuwe bezorgkosten zijn verwerkt.
|
| |
|
|
Een fiets bestellen |
|
De levertijd van een fiets bedraagt normaal 5 tot 10 dagen.
Fietsen worden veelal 95% gemonteerd geleverd. U hoeft alleen nog de trappers te monteren en het stuur recht te zetten. Sommige modellen worden 85% gemonteerd geleverd. In dit geval moet u het voorwiel, stuur, trappers en zadel (en soms ook het voorspatbord) zelf monteren.
Dit zijn eenvoudige handelingen waarvoor u geen enkele ervaring nodig heeft. En, komt u er onverhoopt niet helemaal uit, dan kunt u ons altijd even bellen! |
| |
|
|
Een scooter bestellen |
| |
De levertijd van een scooter bedraagt afhankelijk van het type en de opties ongeveer 1 tot 3 weken. Meer weten? Bel ons op nummer 0315 681496. |
|
|
|
Ik wil meer weten over een artikel. Waar kan ik informatie vinden? |
| |
In de webwinkel vindt u op diverse plaatsen links naar websites van fabrikanten. Op deze sites vindt u gedetailleerde informatie over de aangeboden producten. U heeft zo altijd de meest recente en accurate productgegevens, maten en kleuren bij de hand.
Let op: artikelen die u op websites van producenten aantreft, maar niet in de TweeMobiel webwinkel staan kunnen meestal wél door ons worden geleverd. Bel of email ons en u ontvangt per omgaande een prijsopgaaf. |
| |
|
|
Ik heb besteld. Hoe gaat het nu verder? |
| |
Stap 1: Zodra uw bestelling door ons is ontvangen krijgt u per email een ontvangstbevestiging.
Heeft u een fiets, scooter of ander 'groot' artikel (met ruimere levertijd) besteld, dan informeren we u over de te verwachten aflevertermijn. In het onwaarschijnlijke geval van een onacceptabel lange levertijd kunt u uw bestelling annuleren (heeft u al betaald, dan storten we het volledige bedrag direct terug op uw rekening).
Stap 2: Maak het totaalbedrag van de bestelling over op de door u gewenste manier (overboeking of iDeal).
Zodra het bedrag op onze rekening staat gaan we met uw bestelling aan de slag.
Tip: betalen met 'iDeal' garandeert de snelste aflevering.
Stap 3: Uw bestelling wordt met de pakketdienst (bijvoorbeeld TNT) verzonden. Klein materiaal, onderdelen en overige artikelen worden doorgaans de dag na ontvangst van uw betaling verzonden.
Afhankelijk van de pakketdienst die we inschakelen kunt u de status van het pakket volgen op de internetsite van de vervoerder.
Stap 4: De bestelling wordt bij u afgeleverd. Controleer de inhoud van uw bestelling goed. Mocht het artikel om wat voor een reden dan ook worden ingeruild (bijvoorbeeld omdat het een defect vertoont), dan heeft u de originele verpakking nodig. Gooi de verpakking dus niet weg!
(zie ook retourneren)
|
| |
|
|
Hoe kan ik betalen? |
| |
U kunt op twee manieren betalen. Via een overboeking. U maakt, nadat u de bestelling aan ons heeft verzonden, het totaalbedrag over op onze bankrekening. Zodra het bedrag is bijgeschreven worden de artikelen verzonden.
De tweede mogelijkheid is betalen via iDeal, een betaalsysteem van de gezamenlijke banken (u betaald via uw vertrouwde internet banking).
Dit is de snelste manier van betalen en garandeert de snelst mogelijke levering.
Wij leveren alleen bij vooruitbetaling en niet op rekening (vaste klanten kunnen in sommige gevallen wél op rekening kopen). Er wordt in principe niet onder rembours geleverd, tenzij u dit uitdrukkelijk wenst.
|
| |
|
|
Het product is niet naar wens, is defect of past niet |
| |
Blijkt een artikel defect? Neem direct contact met ons op. Vervolgens kunt u het artikel terugsturen.
Na ontvangst krijgt u direct een nieuw exemplaar toegezonden.
Past een artikel niet (bijvoorbeeld een brommerhelm)? Neem dan contact met ons op. In sommige gevallen kunnen we het product omruilen (we garanderen dit echter niet).
We stellen een paar voorwaarden aan het omruilen. Het artikel mag niet zijn gebruikt of beschadigd, moet binnen twee weken na aanschaf worden geretourneerd en moet verpakt zijn in de originele verpakking, voorzien van een kopie-nota. Verdere voorwaarden zijn mede afhankelijk van de garantievoorwaarden die op het artikel van toepassing zijn.
Op al onze leveringen zijn de verkoop en leveringsvoorwaarden van toepassing.
Voordat u een artikel retourneert is het ALTIJD belangrijk dat u eerst even contact met ons opneemt!
|
| |
|
|
Hoe zit het met de garantie? |
| |
Tweemobiel hanteert de garantiebepalingen van de fabrikant. Bij iedere tweewieler (fiets, brommer of scooter) wordt een boekje of garantiecertificaat meegeleverd. Hierin staan de exacte voorwaarden en vindt u informatie over wat u moet doen bij problemen. De nota dient tevens als garantiebewijs, bewaar deze dus goed! |
| |
|
|
Welke maat heb ik nodig? |
| |
Voor sommige producten, zoals fietsen en fietshelmen, is het noodzakelijk om de juiste maat op te geven. Daar waar dit van toepassing is vindt u in onze webwinkel een uitleg over hoe u uw maat te weten kunt komen.
En mocht u onverhoopt de verkeerde maat bestellen, dan kunt u natuurlijk altijd weer omruilen!
Zie ook: framemaat bepalen. |
| |
|
|
Hoe kan ik het beste mijn cilinder inrijden? |
| |
Een nieuwe cylinder kunt u het beste als volgt inrijden. Zorg voor wat extra synthetische olie in de tank en rij de motor rustig warm. In het begin niet te snel optrekken en niet met 2 of meer personen.
Nadat de eerste tank is leeggereden is uw cylinder ingereden. |
| |
Terug naar boven - Terug naar de winkel
Meer informatie over fietsen, scooters, brommer en andere tweewielers?
Ga naar fietsroutes, fietsrecreatie, fietsnavigatie, fietsvakanties voor
informatie, interessante links en websites van fabrikanten.
Op de tweedehands 2de hands pagina vindt u veiling sites en
sites met
2de hands tweewielers. |
